手机号码处于异常状态，不能办理业务，可能是以下原因：
第一，运营商内部系统出错，此时应该打电话给运营商咨询解决方法；
第二，手机未缴纳话费，处于欠费状态，这个时候也会提醒你手机号码处于异常状态，此种情况下，你需要缴纳话费。